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Lampiris s’engage à payer des intérêts de retard à ses clients
Concrètement, la société s'engage, à partir du 1er septembre 2009, "à payer aux consommateurs des intérêts de retard au taux légal si elle dispose de toutes les informations nécessaires au versement du trop-perçu mais n'est exceptionnellement pas en mesure de le faire dans un délai de 18 jours".
"Si la situation devait se présenter, il n'y aurait aucune démarche administrative particulière à effectuer: Lampiris appliquerait directement les intérêts de retard au solde annuel", a précisé le fournisseur énergétique en assurant être le premier à agir de la sorte.
"De nombreux clients des différents fournisseurs d'énergie se plaignent d'un remboursement tardif lorsqu'ils ont payé en acomptes davantage que la consommation réelle établie lors du décompte annuel. Aucun fournisseur n'a jusqu'ici compensé ce retard occasionnel. Or, il nous paraît tout à fait légitime qu'un fournisseur soit soumis aux mêmes contraintes que ses clients", a conclu Lampiris.
(Belga)
Le fournisseur énergétique Lampiris, l'un des petits acteurs du secteur qui mise sur ses prix "serrés", a décidé de payer à ses clients les intérêts de retard sur le solde des comptes annuels, a-t-il annoncé lundi.